Políticas de envíos

Condiciones generales de contratación

 

Información previa a la contratación

De una parte, el VENDEDOR, con domicilio social en la calle Fuencarral nº 123 – 5º B – 28010 Madrid, teléfono de contacto 619 55 95 20, con número de C.I.F: B-01914662, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 40945, Libro 0, Folio 111, Hoja M-726300, inscripción 1ª. VINOS CRÍA CUERVOS, S.L. es titular del portal https://www.vinoscriacuervos.com, que está a disposición de los usuarios para la adquisición de los productos comercializados por la Compañía. Para cualquier comunicación con la entidad VINOS CRÍA CUERVOS, S.L. el usuario podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico hola@vinoscriacuervos.com.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante su propio nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados al VENDEDOR. 

Objeto del contrato

El presente acuerdo contractual tiene por objeto la regulación de las condiciones contractuales de compraventa entre el VENDEDOR y el USUARIO en el momento en que este último acepta durante el proceso de contratación on line la casilla correspondiente. 

La compra de los productos ofrecidos en la página de internet https//www.vinoscriacuervos.com conlleva la entrega por parte del VENDEDOR, obligándose el USUARIO a abonar el precio del producto públicamente expuesto a través del señalado sitio web, y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones.

Procedimiento de contratación

El USUARIO deberá, para poder adquirir un producto, seleccionar el artículo deseado y añadirlo al “carrito”.

Una vez hecho, se debe dirigir al icono del carrito (situado en la parte superior derecha de la pantalla), donde aparecerán todos los productos que pretende adquirir .

Si está de acuerdo con todos los productos que aparecen en su carrito de compra, y quiere finalizar la compra, debe pulsar el botón “FINALIZAR LA COMPRA” 

Le aparecerá en pantalla una serie de datos que ha de incluir (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y dirección postal completa). También le aparecerá tres cuestiones (a) indicar una dirección de facturación diferente, (b) si quiero recibir comunicaciones comerciales y (c) si acepto la política de privacidad y términos y condiciones generales de contratación.

Cuando haya cumplimentado todos los datos necesarios debe PULSAR EL BOTÓN CONTINUAR

Le aparecerá en pantalla EL IMPORTE DESGLOSADO (precio producto, impuestos, gastos de envío y el total)

Debe elegir el método de pago deseado 

Para finalizar la compra debe pulsar el botón PAGAR AHORA

Una vez cerrado el procedimiento de contratación, de las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto adquirido, el VENDEDOR informará al USUARIO, través de UNA VENTANA EMERGENTE, que su compra se ha realizado satisfactoriamente. Esta confirmación de recepción de aceptación se podrá almacenar en el dispositivo del USUARIO. 

Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en la página web, serán los que se estipulen en cada momento en nuestra página web y se expresarán en moneda euro (euros).

Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que puedan resultar aplicables.

Los precios no incluirán los gastos de envío o cualquiera otros servicios adicionales al producto adquirido. 

El precio del producto, los impuestos aplicables – impuesto sobre el valor añadido (IVA) y otros impuestos que puedan resultar aplicables- y los gastos de envío o cualquiera otros servicios adicionales al producto adquirido, aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente a qué se corresponde cada uno.

Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el cliente.

Las transacciones que vayan a ser entregadas dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea están sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorio de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA. 

Forma, gastos y plazo de envío

La entrega de los productos adquiridos, se realizarán en el domicilio designado por el USUARIO, no asumiendo el VENDEDOR ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario. 

Como regla general, los productos serán entregados en un plazo de 48 a 72 horas contados desde la recepción de la solicitud del pedido para pedidos dentro de la Península Ibérica. Para pedidos insulares y por el resto de la Unión Europea, consultar en hola@vinoscriacuervos.com

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. 

El USUARIO podrá consultar en todo momento el estado de su pedido, solicitando información a través del correo electrónico hola@vinoscriacuervos.com.

En caso de que el cliente efectúe una modificación en las características del pedido, el plazo de entrega comenzará a correr a partir de la fecha de recepción de dicha solicitud de modificación por parte de VINOS CRÍA CUERVOS, S.L.

Facturación y forma de pago

Todo pago efectuado al VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado en la página web. 

La factura será enviada siempre y cuando el cliente la solicite al correo hola@vinoscriacuervos.com

El pago del producto adquirido se podrá realizar mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay o cualquier método admitido por RedSys), PayPal o BIZUM, cargándose el importe en el mismo momento de celebrada la transacción. 

El VENDEDOR manifiesta que en su página de Internet utiliza tecnología de cifrado certificada, para proteger los datos del USUARIO del acceso no autorizado de terceras personas. Los datos de la tarjeta de crédito y del pedido se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer). Toda la información personal se trata de forma confidencial.

 Responsabilidad de la empresa y devolución de productos

VINOS CRÍA CUERVOS, S.L. responderá de los defectos que presenten los productos vendidos, en los siguientes supuestos:

  • Rotura del producto (nunca debería de entregarse una botella rota al ser de vidrio, pero si llegase a ocurrir, Vinos Cría Cuervos S.L. se hará cargo de la reposición del pedido a la mayor brevedad posible. Vinos Cria Cuervos S.L. no se hará cargo de si el cliente sufre algún daño por el manipulado de dichos productos rotos, siendo el responsable la empresa de transporte.

En caso de error en el producto objeto de la entrega o de tara o defecto del mismo, el cliente deberá realizar la reclamación, a través del correo electrónico hola@vinoscriacuervos.com, en un plazo de 7 días hábiles contados desde el día de la recepción o entrega.

VINOS CRÍA CUERVOS, S.L. emitirá una respuesta a la reclamación efectuada por el cliente en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la citada reclamación.

La reposición de los productos defectuosos se producirá en los 7 días hábiles posteriores a la incidencia.

En tales casos, VINOS CRÍA CUERVOS, S.L. asumirá los gastos de recogida del producto erróneo, con tara o defectuoso y enviará al cliente un nuevo producto.

El derecho del cliente a realizar la oportuna reclamación no le eximirá de la obligación de pagar el precio en los términos indicados en la cláusula FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.

Derecho de desistimiento

El USUARIO dispondrá de un plazo de desistimiento de catorce días naturales, contados desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto
del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para la devolución del mismo sin justificación alguna. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de
desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada al siguiente domicilio calle Fuencarral nº 123 – 5º B – 28010 Madrid  o al correo electrónico hola@vinoscriacuervos.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (formulario). 

Si ejerce este derecho, el producto deberá ser devuelto o entregado por usted en su embalaje original, en perfecto estado y por supuesto que no se haya desprecintado el producto tras la entrega, puesto que podrá sufrir una depreciación. También le informamos que es usted quien asumirá el coste directo de la devolución de los bienes. 

En tal caso, el VENDEDOR recibidos los productos verificará el estado de los mismos y deberá devolver las cantidades abonadas por el USUARIO, salvo que el usuario, a pesar de haber cursado el ejercicio de este derecho de desistimiento, no haya cumplido las condiciones que aquí se describen para que dicho derecho tenga efecto (solicitud en plazo, estado del producto, etc…). 

 

Obligaciones de las partes

Obligaciones del VENDEDOR

Informará al USUARIO de las presentes condiciones generales de contratación al inicio de la contratación y pondrá a su disposición el texto completo de las mismas durante y después del proceso de contratación. 

Informará al USUARIO, previamente al inicio del procedimiento de contratación, de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos, los impuestos que le sean de aplicación y los gastos de envío. 

Suministrará el producto solicitado por el usuario conforme a la buena fe contractual y en virtud de lo dispuesto en las condiciones de contratación.

Confirmará al usuario la ejecución completa del proceso de compra tan pronto como éste lo haya completado satisfactoriamente, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, siempre que la confirmación pueda ser archivada por el destinatario.

Obligaciones del USUARIO:

El cliente garantiza ser mayor de 18 años, tener plena capacidad de contratar, haber leído, entendido, así como que comprende y acepta las presentes condiciones generales de contratación que aquí se detallan, obligándose al cumplimiento íntegro de las mismas.

El usuario completará, los formularios necesarios para gestionar correctamente el proceso de compra, con información veraz y cierta, tanto en relación con sus datos personales de contacto, como aquellos otros de pago y cualesquiera que le sean solicitados.

El cliente conoce el hecho de que su pedido conlleva una obligación de pago, por ello,  pagará el precio requerido durante el proceso de compra.

 

Modificación de las condiciones generales de contratación

En cada nuevo proceso de compra, el usuario deberá leer las condiciones generales de contratación, debido a que el VENDEDOR podría haber tenido que modificar su contenido.

El VENDEDOR podrá modificar las condiciones generales de contratación siempre que sea necesario o ampliar la información relativa a los productos o servicios propios de la entidad, ya sea como actualización o como mejora, así como para la modificación, sustitución o actualización de informaciones referidas a precios, condiciones o descripciones de los productos o servicios del sitio web. La anterior descripción no es limitativa, sino simplemente enunciativa, y por tanto, el VENDEDOR podrá modificar las condiciones generales de contratación cuando tenga una causa o motivo suficiente, a su juicio.

 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si alguna de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales de contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las presentes condiciones generales de contratación.

 

Legislación aplicable

Los contratos celebrados con el VENDEDOR se regirán por las presentes Condiciones Generales de Contratación, y en aquello que no esté expresamente establecido por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.

 

Resolución de conflictos

En caso de controversias o desavenencias que se deriven de la compra de productos y/o servicios a través de la web y para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que por derecho corresponda cualquier otro fuero.

En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción, sometiéndose a los Juzgados Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

 

Protección de datos

En el caso de que el cumplimiento de este Contrato suponga la necesidad de acceder a datos de carácter personal, como encargados del tratamiento, quedamos obligados al cumplimiento del Reglamento General de Protección de datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la LO 3/2018, de 5 diciembre (RCL 2018, 1629), de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás normativa aplicable.